Заявка остаётся внутри BotHelp
Человек подписался, ответил на вопросы или дошёл до предложения, но в Битрикс24 нет контакта, сделки или лида. Менеджер узнаёт о нём слишком поздно.
Передача подписчиков BotHelp в Битрикс24
Подписчик доходит до нужного шага бота — Vakas-tools автоматически создаёт или обновляет контакт, сделку либо лид в Битрикс24. Менеджер получает заявку вместе с ответами и источником.
Настроить интеграцию
Подписчик активен в боте, но отдел продаж его не видит
Данные приходится копировать
Имя, телефон, ответы и источник вручную переносят из карточки подписчика в CRM. Часть полей теряется, а в базе появляются дубли.
Менеджер не знает контекст
В карточке не видно, из какой воронки пришёл лид, что он выбрал и на каком шаге заинтересовался предложением. Разговор приходится начинать заново.
Vakas-tools принимает событие BotHelp, передаёт выбранные поля и создаёт понятную задачу для отдела продаж в Битрикс24.
Как подписчик BotHelp попадает в Битрикс24
Когда человек доходит до нужного шага бота, BotHelp передаёт его данные в Vakas-tools. Система проверяет условия, находит контакт Битрикс24 по email или телефону и выполняет выбранные действия.
Сценарий можно запускать не на каждого подписчика, а только после целевого действия: заполнения анкеты, выбора продукта, запроса консультации или перехода к предложению.
В Битрикс24 можно передать:
имя и фамилию
email
телефон
название бота
канал BotHelp
UTM-метки
ответы анкеты
данные из бота
источник заявки
название продукта
Что происходит после действия подписчика
Приходит событие подписчика
BotHelp передаёт в Vakas-tools данные человека в выбранный момент: после регистрации, ответа или нужного шага цепочки.
Проверяются условия
Правило может учитывать источник, продукт, ответ анкеты или другое переданное значение и пропускать неподходящие события.
Находится контакт Битрикс24
Система ищет существующий контакт по email и телефону. Если контакт не найден, создаёт новый и заполняет выбранные данные.
Создаётся сделка или лид
Вы выбираете сущность, воронку, стадию или статус и ответственного. Менеджеру можно добавить комментарий и дело.
Когда этот сценарий полезен
Заявка на консультацию в боте
После целевого ответа в Битрикс24 появляется карточка с контактами и результатами мини-анкеты, а менеджер получает дело.
Разные продукты и отделы
Выбор продукта определяет воронку, стадию и ответственного, поэтому заявка сразу попадает к нужной команде.
Передача горячих подписчиков
В CRM отправляются только люди, которые дошли до предложения, запросили цену или выполнили другое целевое действие.
Сохранение истории источника
UTM-метки, название бота и ответы сохраняются в полях и помогают оценить качество воронки BotHelp.
Что важно учитывать
Сделка и лид — разные сущности
До настройки выберите, куда отправлять подписчиков: в сделки выбранной воронки или в лиды для дальнейшей квалификации.
Vakas-tools защищает от дублей
Система проверяет email и телефон. Если такой контакт уже есть в Битрикс24, новые данные добавляются в его карточку.
Старые подписчики не переносятся автоматически
Автоматизация работает с новыми действиями после настройки. Уже собранную базу при необходимости переносят отдельно.
Частые вопросы
Как передать подписчика BotHelp в Битрикс24?
Выберите шаг бота, после которого данные должны попасть в отдел продаж. Vakas-tools примет данные и создаст либо обновит нужную сущность Битрикс24.
Какие данные BotHelp можно записать в Битрикс24?
Имя, email, телефон, канал, UTM-метки, ответы и другие данные, собранные в боте. Их можно записывать в поля контакта, сделки или лида и добавлять в комментарий.
Будет ли создан дубль, если контакт уже есть в Битрикс24?
Vakas-tools проверит email и телефон. Если контакт уже есть, новые данные попадут в его карточку; если нет — система создаст новый контакт.
Что можно создавать в Битрикс24 — сделку или лид?
Можно выбрать сделку либо лид. Сделка сразу попадёт в нужную воронку и стадию, а лид — в выбранный статус для дальнейшей квалификации менеджером.
Можно распределять заявки BotHelp между менеджерами?
Да. В правиле можно выбрать ответственного или распределять заявки по очереди, а также добавить комментарий и дело менеджеру.
Передадутся ли старые подписчики BotHelp?
Нет. Автоматизация работает с новыми действиями после настройки. Для уже собранной базы нужен отдельный перенос.
Передавайте горячих подписчиков менеджерам автоматически
Проверьте сценарий на тестовом подписчике и отдельной сделке или лиде Битрикс24.
Попробовать бесплатно