3 причины, мешающие масштабированию бизнеса

Три неочевидных причины, по которым не получается масштабировать бизнес

Итак, вы сделали первый шаг и запустили свою онлайн-школу! 

Первые успехи всегда вдохновляют, и вы уже чувствуете, что готовы вывести свой бизнес на новый уровень. Однако, масштабирование онлайн-школы – это не просто увеличение количества учеников, это глубокие изменения всего проекта, создание новой системы, которая поможет организовать образовательный процесс.

Многие из нас сталкиваются с трудностями при попытке расширить свою онлайн-практику. Несмотря на хороший старт, мы не всегда можем преодолеть барьеры увеличения размеров бизнеса. И тут, несмотря на множество вполне очевидных причин – например, нехватки финансирования или преподавателей – есть еще ряд других, не менее важных, о которых редко говорят. А зря! Ведь они могут очень негативно повлиять на ваш успех и свести на “нет” все старания. 

В связи с этим мы решили сегодня посвятить нашу статью именно таким неочевидным проблемам на пути масштабирования онлайн-школ. Давайте разберемся с ними вместе!

Проблема №1. Недостаточная автоматизация технологий и процессов

Когда люди начинают свой онлайн-бизнес, они часто используют самые простые и доступные технологии, делают все “на коленке”. Это совершенно нормально на начальном этапе, когда вы все еще экспериментируете и тестируете свои идеи. Однако, когда ваш бизнес начинает расти, эти простые решения могут стать серьезным препятствием для масштабирования.

Признаки того, что у вас есть эта проблема:

1. ваш сайт начинает работать медленно или выходит из строя при большом количестве посетителей.
2. вы начинаете получать жалобы на задержки или ошибки в регистрации на курсы.
3. вы сами или ваши сотрудники тратят слишком много времени на выполнение работы “вручную” и не могут справиться с возросшим объемом работы.
4. становится сложно обновлять контент курсов или управлять доступом студентов к материалам и т.д.

Первые шаги и решения:

1. проведите анализ текущих технологий и процессов, чтобы выявить узкие места, определите, какие задачи можно автоматизировать.
2. внедрите автоматизированные системы для обработки повторяющихся задач: регистрации студентов, отправки уведомлений или обновления курсов.
3. перейдите на облачные решения, которые могут легко адаптироваться к росту вашей школы. Также, если вы до сих пор этого не сделали, стоит оформить доступ к современным системам управления обучением (LMS), которые поддерживают большое количество пользователей.
4. объясните своим сотрудникам, как работать с новыми технологиями, чтобы они могли эффективно использовать их возможности и поддерживать высокий уровень обслуживания.
5. убедитесь, что все новые технологии и системы интегрируются без проблем с вашей текущей инфраструктурой (например, при помощи Vakas-tools). Это поможет избежать дополнительных затрат и снизить риск ошибок.

Внедряя эти решения, вы сможете обеспечить плавное масштабирование вашей онлайн-школы и избежать проблем, связанных с технологиями и организацией процессов.

Проблема №2: Недостаточная подготовка команды

Когда ваша онлайн-школа начинает расти, команда, которая помогла вам достичь первоначального успеха, может не быть готова к новым вызовам масштабирования. Это касается не только навыков, но и эмоциональной готовности справиться с возросшими требованиями.

Признаки того, что у вас есть эта проблема:

1. ваши сотрудники кажутся недовольными, немотивированными или перегруженными работой.
2. специалисты, которые работают на вас, начинают увольняться чаще, чем раньше.
3. команда испытывает трудности с освоением новых платформ, сервисов или инструментов.
4. студенты начинают жаловаться на качество курсов или поддержку.

Первые шаги и решения:

1. проведите анализ навыков и сильных сторон вашей команды, чтобы выявить области, где необходимо дополнительное обучение или привлечение новых специалистов.
2. найдите возможности для обучения и развития сотрудников, чтобы они могли освоить новые навыки и технологии.
3. наймите новых сотрудников с необходимыми навыками, чтобы дополнить вашу команду и поддержать рост бизнеса.
4. перестройте организационную структуру так, чтобы она была более эффективной и соответствовала новым задачам. В ней очень важно сразу обозначить новые роли или перераспределение ответственности в вашей онлайн-школе.
5. Обратите внимание на эмоциональное состояние сотрудников и создайте поддерживающую среду, чтобы они чувствовали себя комфортно и мотивированно.

Проблема №3: Отсутствие четкой стратегии

Когда ваша онлайн-школа начинает расти, отсутствие четкой стратегии может привести к потере фокуса и снижению эффективности. Очень часто именно с этой проблемой связано то, что вы начинаете распылять ресурсы, вкладываться в ненужные по факту решения и рискуете потерять бренд-идентичность и снизить конкурентоспособность. Это важно для онлайн-школ, поскольку рынок образования очень динамичен и требует от собственников постоянно оставаться в тренде и адаптироваться к новым условиям.

Признаки того, что у вас есть эта проблема:

1. вы тратите ресурсы на большое количество разных проектов или курсов, которые не приносят ожидаемого результата (либо вы его полноценно не отслеживаете).
2. ваши курсы или услуги начинают терять свою уникальность и все меньше людей выбирают вашу школу для обучения.
3. ваши маркетинговые кампании не приносят желаемых результатов независимо от того, сколько денег вы в них “вливаете”.
4. вы не можете четко сформулировать, чего хотите достичь через год или пять лет.

Первые шаги и решения:

1. определите четкие цели и задачи для вашей онлайн-школы на ближайшие годы. Это поможет вам сосредоточиться на том, что действительно важно.
2. определите, в чем ваша школа сильна, и сосредоточьтесь на развитии этих направлений. Это поможет сохранить бренд и повысить эффективность.
3. постоянно следите за изменениями на рынке образования и корректируйте свою стратегию соответственно. Это поможет вам оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к новым условиям.
4. обсудите свою стратегию с командой, это поможет вашим сотрудникам, во-первых, быть в курсе того, что происходит, во-вторых – чувствовать себя причастными к “большим изменениям”.

Как Vakas-tools может помочь при масштабировании бизнеса?

Если вы хотите быстро и безболезненно масштабировать свою онлайн-школу, то вам понадобится мощный инструмент для автоматизации и оптимизации процессов. В настоящий момент на рынке одним из самых эффективных сервисов для этого остается интегратор Vakas-tools. Он может помочь вам:

1. Автоматизировать рутинные задачи

Vakas-tools позволяет автоматизировать обработку отчетов после вебинаров и передачу данных в CRM-системы. Это освободит ваших сотрудников от повторяющихся задач и даст им возможность сосредоточиться на взаимодействии с клиентами и увеличении продаж.

2. Интегрировать сервисы

Сервис объединяет множество сервисов и платформ: Bizon365, Getcourse, amoCRM и Bitrix24 и др., в единую панель управления. Это упрощает обмен данными между инструментами и позволяет максимально автоматизировать бизнес-процессы.

3. Настроить автоматическую рассылку

С Vakas-tools можно настраивать рассылку сообщений в зависимости от времени и даты вебинара. Рассылка отправляется автоматически без вашего участия и значительно экономит время и ресурсы.

4. Управлять лидами эффективно

При внедрении Vakas-tools лиды автоматически импортируются в CRM-системы после вебинаров, исключая ручную работу и потерю заявок. Менеджеры могут сразу начать обзвон заинтересованных клиентов, оптимизируя свое время и повышая эффективность.

5. Получать автоматическую аналитику

Сервис предоставляет автоматическую аналитику для онлайн-школ, позволяя собирать статистику по вебинарам и выгружать данные в необходимой форме. Это помогает лучше понимать поведение клиентов и оптимизировать маркетинговые стратегии.

6. Персонализировать коммуникацию

Vakas-tools интегрируется с чат-ботами, отправляя целевые сообщения на основе действий пользователя. Это позволяет запускать персонализированные цепочки сообщений в мессенджерах и адаптировать коммуникацию к интересам клиента.