«Когда следующий поток?» Как организовать предзапись на курс и не потерять будущих учеников

Набор на курс закрыт, но люди продолжают находить страницу из поиска, старых публикаций и рекомендаций. Они спрашивают, когда начнётся следующий поток. Менеджер отвечает: «Следите за новостями». Через два месяца продажи открываются снова, а заинтересованные люди уже забыли о курсе или выбрали другую школу.

Предзапись решает простую задачу: сохранить интерес к конкретной программе и вернуться к человеку, когда появятся даты и условия. Для этого не обязательно строить сложную автоворонку. Достаточно формы, понятного списка заявок и правила, кто и когда отправляет приглашение.

Сначала объясните, на что записывается человек

Предзапись не покупка и не бронь места. Если дата старта неизвестна, так и скажите. Например: «Хотите на следующий поток курса „Дизайн интерфейсов“? Оставьте email, сообщим, когда откроется набор, и пришлём даты и стоимость. Решение об участии вы примете позже».

Для формы обычно достаточно имени, контакта и названия курса. При необходимости спросите, какие сроки подходят. Не забудьте объяснить, какие сообщения будет получать человек, и оформить необходимые согласия.

Важный нюанс: один человек может ждать два разных курса. Сохраняйте интерес к каждому отдельно, иначе новая заявка может перезаписать предыдущую.

Где хранить предзапись: таблица, CRM или GetCourse

В «Таблицах Vakas» можно начать с шаблона заявок: видеть статусы, назначать ответственных и работать с одним списком без пересылки файлов. Если заявка приходит не из встроенной формы, а, например, с лендинга, её можно передавать в таблицу через Vakas-tools (Вакас-тулз).

CRM особенно полезна, когда предзапись - начало диалога. Например, человеку подходит только вечерняя группа. Менеджер сохраняет условие в сделке «Предзапись - Дизайн интерфейсов», ставит задачу вернуться к нему после объявления расписания и переводит сделку между этапами: «Ждёт набора» → «Приглашён» → «Обсуждаем» → «Записался» или «Отложил».

Сам контакт остаётся один, даже если человек интересуется несколькими курсами. Чтобы не смешивать ожидание с реальными продажами, удобнее выделить отдельную воронку или тип сделки.

Главное, выбрать одно основное место учёта. Если заявки хранятся одновременно в таблице, CRM и GetCourse, заранее решите, где меняется статус и как остальные системы узнают об изменениях.

Как запустить предзапись: пять шагов

1. Добавьте форму на страницу закрытого курса. Вместо кнопки «Купить» предложите «Сообщить о следующем наборе». После отправки сразу покажите подтверждение на странице, так человек поймёт, что форма сработала, даже если письмо задержится.
2. Настройте сохранение заявки. Выберите маршрут под вашу работу: форма → Таблицы Vakas, форма → CRM или форма → GetCourse. Если форма сделана на Tilda, Vakas-tools позволяет передавать регистрации в amoCRM, Битрикс24 и GetCourse; для таблиц тоже предусмотрена интеграция. При передаче в CRM укажите нужную воронку, этап, ответственного и поле курса. В GetCourse добавьте человека в группу ожидания, а не в группу с доступом к обучению.
3. Подтвердите предзапись. Письмо должно напоминать, какой курс заинтересовал человека и когда школа вернётся с информацией. Его можно отправить через GetCourse, если школа уже ведёт там рассылки. Если нужен другой email-сервис или SMS-провайдер, через Vakas-tools (Вакас-тулз) можно подключить внешние платформы, например, Unisender, SendPulse, Sendsay. Vakas-tools (Вакас-тулз связывает заявку с рассылкой, а отправку выполняет выбранный сервис. В любом варианте проверьте согласия, отписки и условия запуска сообщений. 
4. Откройте набор и проверьте список получателей. Приглашайте только тех, кто ждёт этот курс и кому подходят новые условия. Исключите отказавшихся и уже купивших именно этот поток. Если продажи идут в GetCourse, а менеджеры работают в amoCRM, передачу заказов и оплат в CRM можно настроить через Vakas-tools (Вакас-тулз. Тогда менеджер видит актуальный статус покупки, а не вынужден сверять список вручную. При настройке учитывайте, к какому курсу и заказу относится оплата.
5. Зафиксируйте результат. После приглашения отметьте, кто записался, кто попросил следующий поток и кто отказался. Посчитайте, сколько человек пригласили и сколько в итоге оплатили курс. Это покажет, стоит ли развивать предзапись и на каких этапах теряются желающие. Перед запуском проверьте три случая: новый контакт, повторная заявка на другой курс и человек, который уже оплатил нужный поток. Именно здесь чаще всего обнаруживаются дубли, потерянные интересы и лишние письма.

Частые вопросы

Можно ли собирать предзапись, если дата следующего потока неизвестна?

Да. Обещайте сообщить о появлении дат и условий, но не гарантируйте место или прежнюю цену. Если ожидание затягивается, можно отправить короткое обновление, в рамках тех сообщений, на которые человек согласился.

Нужно ли создавать заказ в GetCourse при предзаписи?

Не обязательно. Для листа ожидания достаточно контакта и интереса к курсу. Заказ нужен, когда человек действительно переходит к оформлению покупки или брони.

Что делать, если человек уже купил другой курс?

Не исключайте его из всех приглашений автоматически. Проверяйте покупку конкретной программы и потока. Если речь о другом обучении, интерес к новому курсу может оставаться актуальным.

Главное

Работающая предзапись, не просто форма «Оставьте email». Школа должна знать, какой курс интересен человеку, где хранится его заявка, кто отправит приглашение и как учесть покупку или отказ.

Начните с одного курса и одного списка. Когда процесс заработает, его будет проще перенести на остальные программы.