Автоматизация через Vakas-tools с нестандартным клиентом

Вводные данные

Агентство недвижимости в Турции продаёт апартаменты через рекламу в Instagram* (* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России).
Реклама направляет пользователей на сайт, созданный на Tilda, где клиенты оставляют заявки. Эти заявки поступают в amoCRM, но система столкнулась с рядом проблем.

Проблемы

1. Дубли заявок в CRM
   - Менеджеры тратили лишнее время на обработку дублей.
   - Увеличивались расходы на CRM из-за лишних сделок.
2. Отсутствие сегментации
   - Невозможно было определить, из какого города или с какого сайта поступила заявка.
   - Не было ясности, какому отделу продаж поручить работу с клиентом.
3. Отсутствие автоматических рассылок
   - Клиенты не получали письма после оставления заявки, что снижало их вовлечённость и лояльность.

Решение

С помощью Vakas-tools удалось решить все эти проблемы:

1. Исключение дублей заявок
   - Система Vakas-tools автоматически отслеживает дубли и не создаёт лишних сделок в amoCRM.

   

2. Сегментация сделок
   - Создано две базы для отделов продаж по двум городам Турции.
   - На сайте настроены две формы заявок: каждая форма передаёт данные в свою базу.
   - Сделки поступают в amoCRM с тегами, указывающими на город клиента, что помогает быстро распределять их по отделам.
3. Распределение по менеджерам
   - Каждая сделка автоматически назначается конкретному менеджеру из отдела, работающего с выбранным городом.
4. Автоматизация рассылок
   - Настроена отправка писем с бонусами сразу после заполнения заявки.

   

Результаты

1. Сокращение расходов на CRM
   - Исключение дублей позволило снизить плату за amoCRM на 20%.
2. Увеличение конверсии
   - Рассылка писем с бонусами увеличила лояльность клиентов и повысила конверсию в сделки на 10%.
3. Экономия времени
   - Чёткое распределение сделок между менеджерами сократило время обработки заявок на 30%.
4. Упрощение работы отделов продаж
   - Благодаря сегментации сделок отделы продаж больше не спорят, кому принадлежит клиент.

Вывод

Этот кейс показывает, что Vakas-tools подходит не только для онлайн-школ, но и для офлайн-бизнеса, включая международные компании.
Интеграция автоматизирует ключевые процессы, исключает ошибки и повышает эффективность работы команды.