Как подобрать сервисы для запуска онлайн-школы

Можно зайти в онлайн-образование с ноги, набить шишек, слить десяток бюджетов и наконец сделать удачный запуск спустя пару лет. А можно сразу включить голову и избежать ошибок, которые часто допускают новички. Ниже рекомендации, на какие сервисы обратить внимание, чтобы быстро масштабировать онлайн-школу и не разочароваться в процессе.

Сразу важная оговорка: сегодня рассматриваем площадки исходя из стандартной схемы продажи курса через вебинар. Пропускайте соответствующие пункты, если продаёте курс по другой модели.

Сбор регистраций

Стандарт онлайн-образования — одностраничный лендинг, на котором пользователь знакомится с программой курса, экспертом и тарифами. Собрать лендинг можно за день на конструкторе. Один из наиболее популярных — Tilda. Про него и несколько других сервисов мы рассказывали в статье «Создание сайта для онлайн-школы».

Как только лендинг готов, на него можно лить трафик из соцсетей, контекстной рекламы и других источников. Если вы регулярно проводите вебинары или автовебинары, не поскупитесь на подписку «Автосмена» от Vakas-tools, чтобы даты и время на сайте менялись автоматически по заданному расписанию. Это избавит вас от ошибок и сэкономит время.

Вебинарная площадка

Самые популярные — Getcourse и Bizon365, но есть и менее раскрученные площадки. Как правило, они обходятся дешевле. 

Любая платформа закроет базовые потребности, но если у вас есть особые требования, не поленитесь изучить сайт или связаться с менеджером. Например, не все площадки позволят записать вебинар для повтора. Тарифы тоже отличаются: одни площадки просят фиксированную плату в месяц, другие — рассчитывают стоимость по числу участников на пике трансляции.

Подробнее о выборе площадки с кратким описанием платформ — здесь.

Образовательная платформа

Чтобы выбрать площадку для обучения, оцените несколько факторов: 

1. насколько понятен интерфейс для менеджеров и учеников;

2. в каком виде можно загружать обучающие материалы (видео, фото, аудио, презентации, текст);

3. какие возможности даёт площадка для проверки домашних заданий (блокирующие уроки, балльные системы, поле для комментариев);

4. есть ли внутренняя интеграция с платёжными шлюзами, принимают ли они российские и/или зарубежные карты;

5. сколько стоит платформа.

Самая популярная площадка в России — Getcourse. Но это далеко не единственный вариант. В статье сделали обзор популярных образовательных платформ на любой бюджет.

Коммуникация с клиентами

Этот блок применим ко всем ступеням воронки продаж, потому что в него входят email-рассылки, смс, чат-боты и автопрозвоны. Эти инструменты напомнят о вебинаре, помогут выслать дополнительные материалы, прогреть на покупку и собрать обратную связь. При грамотной настройке они окупают себя в несколько раз.

Сервисы автопрозвонов сравнивали здесь, о чат-ботах писали тут.

Инструменты для аналитики и продаж

Одна из страшных ошибок — тестировать гипотезы без аналитики. «Кажется, работает» это не измеримый результат, а первая ступень на пути к провалу. Вы должны чётко понимать, как каждый инструмент влияет на конверсию, продажи и кучу других показателей. Так вы правильно распределите бюджет и не будете сливать его на инструменты, которые себя не окупают. Must-have для онлайн-школы — хорошая CRM-система. На малых и средних объёмах отлично справится amoCRM, в дальнейшем можно перейти на тяжёлую артиллерию вроде Bitrix24.

С аналитикой помогут Roistat и Google Analytics.

Оптимизация сервисов

А теперь представьте: вы подключили десяток площадок, которые используют разные части клиентской базы, и эту базу надо вовремя актуализировать, причем во всех сервисах сразу. Скачали с лендинга, удалили дубли, загрузили в сервис рассылок, проверили актуальность контактов, загрузили в CRM-систему, снова почистили дубли и обновили информацию. Чем больше площадок, тем больше времени они съедают.

Гораздо проще объединить все платформы с помощью Vakas-tools. Этот интегратор разработан специально для инфобизнеса, поэтому учитывает специфические нюансы, например, автосмену даты на Tilda и приведение телефонных номеров к единому виду.

После интеграции сервисы будут самостоятельно обмениваться данными 24/7. Вот основные преимущества:

1. у менеджера по продажам всегда под рукой актуальная и полная информация по клиенту;

2. сервисы аналитики вовремя обрабатывают все данные, вы получаете более точную картину;

3. сотрудники занимаются стратегическими задачами и не выгорают от рутины;

4. вы защищены от человеческого фактора — сотрудник больше не забудет запустить рассылку или поменять дату на лендинге.

Подробнее обо всех возможностях Vakas-tools читайте на главной странице.