Как превратить критику в рост и развитие

Фокус на критику: как превратить обратную связь в драйвер саморазвития?

Критика — непрошеный, но верный спутник в жизни практически каждого человека. Не важно чем вы занимаетесь, с кем живете, чему посвящаете свое время, всегда найдется кто-то, кто считает, что вы что-то делаете “не так как надо”. 

Критика заставляет нас хмуриться и переживать – никто не любит, когда его усилия ставят под сомнение. Но не стоит отчаиваться! Ведь как и в любом другом вопросе, здесь важна не сама обратная связь, а то как вы на нее смотрите. Если научиться воспринимать её правильно – из критических замечаний других людей можно вынести очень много пользы для себя любимого.

В этой статье мы расскажем вам как это делать!

Критика критике рознь!

Критика бывает конструктивная и деструктивная 

Конструктивная критика — это критика, которая дается чтобы помочь и поддержать нас. Это обратная связь с намерением улучшить чьи-то усилия или результаты. Конструктивная критика основана на конкретных фактах и сформулирована так, чтобы стимулировать человека к размышлению и росту. Она обычно не только указывает на проблемы, но и предлагает решения или альтернативы, которые могут быть полезны для нашего дальнейшего развития.

Деструктивная критика обычно направлена на то, чтобы просто выразить недовольство, без предложения конкретных методов исправления или улучшения ситуации. Такая критика может быть эмоционально окрашена и сосредоточена на недостатках, минуя конструктивное решение. Она подрывает самооценку и мотивацию, а вместо роста и развития, ведет к обидам и конфликтам.

Чтобы понять разницу посмотрите на эти два примера: 

“Твоя презентация хорошо структурирована. Если добавить в нее больше данных из последних исследований – это усилит твои аргументы!”

“Твоя презентация была скучной и пустой. Я не понимаю, как ты мог сделать такой ужас!”

Увидели разницу?

Критика бывает объективная и субъективная 

Объективная критика опирается на фактические и измеримые данные. Этот вид критики стремится избегать личных чувств и эмоций, что делает ее особенно ценной в профессиональном контексте. Объективная критика полезна, потому что она дает четкую, непредвзятую оценку действий или результатов человека, и, таким образом, помогает ему корректировать свои подходы или поведение.

Субъективная критика, наоборот, зависит от личных предпочтений, мнений и ощущений того, кто ее выражает. В отличие от объективной, она не всегда основана на фактах и может значительно различаться в зависимости от взглядов, чувств и даже настроения критика. Такие замечания точно не дадут никакого понимания качества работы из-за своей эмоциональной окрашенности и возможной предвзятости.

“На 6 слайде есть ошибка в расчетах, нужно свериться с отчетом и исправить”

“Мне не нравится эта презентация, мне кажется она должна быть более “живой” и убедительной…”

Как правильно реагировать на критику: пошаговый алгоритм

Шаг 1: Выдохнуть и не реагировать сгоряча

Когда вы сталкиваетесь с критикой, особенно эмоциональной, ваша первая реакция может быть достаточно болезненной. Важно взять паузу, чтобы успокоиться и не допустить импульсивных ответов, которые могут усугубить ситуацию.

Дело в том, что, в таких ситуациях, в нашем организме автоматически запускаются определенные биохимические процессы. Первая реакция нашей нервной системы — активация так называемого “бей или беги” ответа, который управляется симпатической нервной системой. В этот момент в кровь выбрасываются адреналин и норадреналин — гормоны стресса, которые повышают частоту сердцебиения, давление крови, и уровень глюкозы, подготавливая организм к немедленным действиям.

Техника «Пауза на раздумье» помогает контролировать этот автоматический ответ, вмешиваясь в процесс на уровне сознательного управления стрессом:

Сделайте несколько глубоких вдохов — при глубоком дыхании активизируется парасимпатическая нервная система, которая помогает телу перейти в состояние покоя и расслабления. Это снижает уровень стрессовых гормонов и увеличивает выработку ацетилхолина, нейротрансмиттера, который способствует снижению частоты сердцебиения и расслаблению мышц.

Сосчитайте до десяти — этот процесс помогает отвлечь мозг от эмоциональной реакции и дать время для активации префронтальной коры мозга, отвечающей за рациональное мышление. 

Отойдите на минуту на некоторое расстояние, если это возможно. Физическое удаление от критической ситуации дает дополнительное пространство для снижения уровня стресса.

Эта техника не только снижает биохимические проявления стресса, но и улучшает когнитивные функции: внимание, оценку и принятие решений, которые помогут вам в итоге прийти к более продуманному и адекватному ответу на критику.

Шаг 2: Проанализировать критику

Следующий шаг — анализ полученного критического замечания. Он важен, чтобы понять, насколько она объективна и что полезного можно из нее извлечь.

Ответьте себе на несколько простых вопросов:

1. Отражает ли критика реальные факты или это лишь мнение? 

2. Каковы могут быть причины этого критического замечания?

3. Содержит ли критика конкретные предложения или способы улучшения?

4. Справедлива ли критика с точки зрения объективной реальности? 

5. Как я могу использовать эту критику для своего развития?

Шаг 3: Поблагодарить за обратную связь

Независимо от того, кажется ли вам критическое замечание справедливым и полезным или нет – поблагодарите человека за обратную связь. Это продемонстрирует ваш профессионализм и настрой на персональный рост и развитие.

Как благодарить:

1. “Я признателен за время, которое вы уделили, чтобы поделиться этим со мной. Это действительно помогает мне становиться лучше.”

2. “Я благодарен за вашу честность и готов взять ваши комментарии на заметку для будущих проектов!”

Шаг 4: Составить план работы над собой

После того как вы проанализировали критическое замечание и приняли к сведению его конструктивные аспекты, пора разработать план действий для собственного роста и развития.

Как это сделать:

1. Определите конкретные цели и задачи для исправления упомянутых в критическом замечании недостатков.
2. Запланируйте регулярные проверки вашего прогресса. Например, еженедельные “пятиминутки рефлексии” вашего движения.
3. По возможности, ищите обратную связь по тому, как ваши изменения воспринимаются окружающими. Это поможет вам оставаться на правильном пути и видеть реальный прогресс в вашем развитии.

Типичные ошибки реагирования на критику

Игнорирование и отрицание

Игнорируя критику вы можете упустить возможности для своего роста и развития,  лишиться шанса научиться на своих ошибках. К тому же, такая реакция может выглядеть как неуважение к мнению других и мешать выстраивать отношения и коммуникацию с людьми.

Агрессия и переход на личности

Когда человек, в ответ на замечание, начинает атаковать критика, а не обращать внимание на суть сказанного – он также допускает большую ошибку. Такая реакция часто проявляется в форме обидных фраз, иронии или даже оскорблений, направленных на оппонента. Это не только уклонение от ответственности за возможные ошибки, но и стратегия защиты, которая может серьезно навредить профессиональным и личным отношениям.

Самобичевание и потеря веры в себя

Иногда, в ответ на критику, люди могут перейти к другой крайности — чрезмерному самобичеванию и потере веры в свои способности. Это очень деструктивная реакция. Она может привести к хроническому обесцениванию собственных достижений и талантов, снижению самооценки и утрате мотивации. А, в особо запущенных случаях, даже к профессиональному выгоранию. 

Критика как инструмент развития

Критика – один из самых эффективных инструментов для роста. Обычно в такие замечания люди вкладывают “всю душу” и стараются изо всех сил. Поэтому, если вы научились с ними работать – считайте что получили мощный инструмент для личного и профессионального развития!

Главное, что нужно помнить: критикуют всех! Не важно кто вы, есть ли у вас миллион подписчиков в социальных сетях, вручали ли вам Нобелевскую премию – всегда найдутся те, кто “знает лучше”. 

Перед тем как стать всемирно известным актёром, Сильвестр Сталлоне пережил долгий период борьбы за свое место в киноиндустрии. Он посещал многочисленные пробы и кастинги, но часто получал отказы. Сталлоне даже временно работал охранником в кинотеатре, чтобы свести концы с концами, а в самый отчаянный период жизни – отдал свою собаку Буткиса, так как не мог себе позволить его содержание. 

Когда Сталлоне наконец продал сценарий фильма “Рокки”, он использовал первую часть гонорара, чтобы выкупить пса обратно. Этот фильм стал культовым, и сегодня Сталлоне — один из самых узнаваемых актеров Голливуда. Режиссер Фрэнк Рич критиковал его и оценивал как актёра с “ограниченными способностями”, но это не помешало ему стать одной из самых ярких американских звезд и получить всемирную известность и славу!

Критика помогает не только в развитии людей, но и в совершенствовании своих продуктов

Таким примером является реакция компании Microsoft на критику пользователей Windows Vista. Негативные отзывы на эту операционную систему заставили разработчиков переосмыслить и улучшить множество функций в следующей версии — Windows 7, которая в итоге получила самые высокие оценки. В этом примере критика пользователей стала ключевым ресурсом для улучшения их продуктов и услуг.