Для чего
Чтобы после эфира менеджер видел в карточке, кто смотрел вебинар, сколько минут, досмотрел ли до конца и кликал ли по кнопке. Тогда обзвон идёт по тем, кто грелся на эфире, а не по всему списку регистраций подряд.
Настройка состоит из двух шагов
Оба шага обязательны: первый забирает отчёт из GetCourse в базу Vakas-tools, второй передаёт его в amoCRM.
1 Сбор отчёта из GetCourse
В GetCourse создаётся процесс по объекту «Пользователи», в блоке «Вызвать URL» указывается ссылка вашей базы. Ссылку берут в личном кабинете: базы → [Ссылки] → вкладка «Отчёты» → «Для отчетов с GetCourse». Пошагово: Выгрузка отчётов с GetCourse в Vakas-tools.
2 Передача отчёта в amoCRM
На странице сервиса amoCRM, вкладка «Отчёты», создаются правила: какие данные записать в сделку, на какой этап её перевести и кому поставить задачу. Пошагово: Выгрузка в amoCRM.
Порядок важен: сначала настройте правила на вкладке «Отчёты», потом запускайте процесс в GetCourse. Правила срабатывают в момент поступления отчёта, поэтому всё, что придёт до их создания, осядет в базе и в amoCRM не уйдёт.
Какие данные приезжают из GetCourse
Поведение зрителя GetCourse сам не считает. Минуты просмотра, клики и досмотры должны лежать в дополнительных полях пользователя GetCourse: туда их складывает ваша вебинарная площадка или вы сами. Готовая ссылка из личного кабинета передаёт только имя, email, телефон и ID пользователя GetCourse, всё остальное вы сопоставляете в генераторе вебхука.
Слева от знака равенства в ссылке стоит поле Vakas-tools, справа ваше поле GetCourse. Ниже поля, которые понимает приёмник отчётов, и шорткоды, под которыми они потом доступны в правилах.
| Что передаётся | Поле в ссылке | Шорткод в правилах |
|---|---|---|
| Сколько был минут | bil_minut |
{#bil_minut#} |
| Досмотрел до конца | dosmotrel_do_kontsa, значения «Да», «Yes» или 1 |
{#finished#} |
| Клик по кнопке | button_click, значения «Да», «Yes» или 1 |
{#clickFile#} |
| Клик по баннеру | banner_click, значения «Да», «Yes» или 1 |
{#clickBanner#} |
| Дата вебинара | vebinar_data |
{#view_date_data#} |
| Название вебинарной комнаты | web_room |
{#webinarId#} |
| Город | city |
{#city#} |
| Комментарии на вебинаре | comments |
{#comments#} |
| UTM-метки | utm_source и остальные четыре |
{#utm_source#} и остальные четыре |
Как собрать такую ссылку: Ссылка для передачи дополнительных полей из GetCourse. Проще всего пройти генератор вебхука в личном кабинете: выбираете событие «Отчет», сопоставляете поля и получаете готовую ссылку.
Что можно сделать в amoCRM
Быстрее всего пройти мастер настройки: сценарий «Отчёт по вебинару» добавит примечание о посещении к найденной сделке и переключит этап в зависимости от поведения зрителя. Мастер спрашивает воронку и этап на случай, если сделки ещё нет, порог в минутах и отдельный этап для тех, кто был дольше порога, а также теги и текст примечания.
Отчёт обычно не создаёт новую сделку, а дополняет ту, что нашлась по контакту: человек уже регистрировался, сделка есть, после эфира в неё дописываются данные просмотра. Если настраиваете правило руками, доступны действия:
- Сделка → Доп. поля: минуты, досмотрел, клики, город, ID вебинара
- Сделка → Изменить этап по поведению зрителя
- Сделка → Примечание с итогами эфира и комментариями из чата
- Сделка → Добавить теги и Удалить теги
- Задача менеджеру на обзвон
- Сделка (создать или обновить), если сделки на человека ещё нет
Восемь стандартных полей сделки под отчёт создаются кнопкой в настройках сервиса: дата просмотра, был минут, город, клик по кнопке, клик по баннеру, ID вебинара, досмотрел до конца, был на вебинаре.
Частые вопросы
Значит, эти данные не приехали из GetCourse. Проверьте два места: заполнены ли дополнительные поля у пользователя в GetCourse и попали ли они в ссылку, которую вызывает процесс. Без этого приедут только имя, почта и телефон.
Да. В мастере настройки задаётся порог в минутах и отдельный этап для тех, кто был дольше порога. Если собираете правило руками, поставьте условие по {#bil_minut#} и сделайте два правила с разными действиями.
Проверьте три вещи. Правило создано на вкладке «Отчёты», а не на «Регистрациях». У правила нет условия, которое не выполнилось. Сервис amoCRM добавлен именно к этой базе кнопкой [+ Сервис].