Обзор CRM «Мой Класс»

В этой статье мы разберемся с тем, что умеет CRM «Мой Класс», расскажем о ее ключевых возможностях, преимуществах для преподавателей и владельцев онлайн-школ. Не переключайтесь! 

CRM «Мой Класс» – полезный инструмент для автоматизации процессов вашей онлайн-школы

Платформа «Мой Класс» – это удобная система для автоматизации процессов в онлайн-школах и любых других образовательных проектах. Она помогает управлять расписанием занятий, записывать учеников, принимать онлайн-оплаты, вести учет посещаемости и платежей, а также организовывать коммуникацию через мессенджеры и рассылки.

Система подходит для самых разных направлений: IT-курсы, языковые школы, танцевальные студии, спортивные секции, классы робототехники – в общем для всего, на что хватит вашей фантазии. Благодаря интеграции с другими сервисами и соцсетями, ученики могут записываться на занятия и оплачивать их сразу через платформу, на которой проходит обучение, а вы можете контролировать и автоматизировать все процессы при помощи только одного сервиса! 

Немного статистики: платформу на сегодняшний день выбирают более 3000 школ из 24 стран мира. Они создали в CRM 4 млн учеников, 20 млн занятий, 325 тысяч групп и предметов! В общем, можно доверять!

Очевидные преимущества платформы 

1. Возможность автоматизации рутинных задач – CRM «Мой Класс» берет на себя множество процессов – учет учеников, расписание занятий, платежи и рассылки. Это позволяет сократить время на работу “ручками” и сосредоточиться на развитии школы.

2. Улучшение взаимодействия с клиентами – платформа помогает выстроить удобную коммуникацию с учениками и их родителями через личные кабинеты, автоматические уведомления и интеграции с мессенджерами. Это повышает уровень сервиса и лояльность клиентов.

3. Простота использования – интуитивно понятный интерфейс делает систему доступной даже для тех, кто не имеет никакого технического опыта. Настройка и использование CRM не требуют наличия каких-либо экстраординарных навыков.

4. Экономия времени и ресурсов – благодаря автоматизации ключевых процессов онлайн-школа может сократить затраты на административный персонал и повысить эффективность своей работы.

5. Рост доходов –  система помогает увеличить прибыль за счет учета всех финансовых операций, напоминаний о платежах клиентам и прочих “узких” мест воронки, в которых школы часто теряют прибыль.

6. Возможность настроить аналитику и контроль – CRM предоставляет подробные отчеты о посещаемости, успеваемости учеников и финансовых показателях школы и помогает вам принимать обоснованные управленческие решения.

7. Гибкость и масштабируемость – CRM «Мой Класс»  подходит как для небольших онлайн-школ, так и для крупных образовательных центров с филиалами. Система легко адаптируется под конкретные нужды вашего бизнеса.

8. Интеграции с популярными сервисами и Vakas-tools – возможность подключения к мессенджерам, платёжным системам, и другим инструментам делает работу школы еще более удобной и эффективной.

9. Безопасность данных – сервис не хранит ваши пароли в открытом виде в отличие от многих сервисов – их нельзя украсть. CRM «Мой Класс» использует защиту доступа к серверам и SSL-протокол, а также двухфакторную авторизацию.

Что умеет CRM «Мой Класс»?

#1. Расписание занятий

CRM позволяет создавать и управлять расписанием занятий для учебных групп и индивидуальных учеников:

1. формируйте расписание для каждого курса или группы с учетом времени, преподавателей и аудитории.

2. автоматически обновляйте расписания на сайте или в личных кабинетах учеников.

3. легко управляйте переносами, отменами и добавлением новых занятий.

#2. Воронка продаж и лиды

Система помогает не только вести обучение, но и привлекать новых клиентов:

1. собирайте лиды через формы на сайте, соцсети или мессенджеры.

2. управляйте каждым клиентом на всех этапах воронки продаж: от первого контакта до оплаты курса.

3. автоматизируйте  коммуникации с лидами: отправку напоминаний, предложений и акций.

#3. Расчет зарплат педагогам

CRM поддерживает более 20 вариантов расчета заработной платы для сотрудников! В ней буквально в несколько кликов вы можете:

1. выбрать почасовую оплату, фиксированную ставку или скомбинировать свою модель.

2. вести учет дополнительных факторов: бонусов за результативность, переработки или премии. 

3. автоматически рассчитывать зарплаты на основе посещаемости учеников и проведенных занятий.

#4. Общение с учениками через WhatsApp и Telegram

CRM интегрируется с мессенджерами WhatsApp и Telegram и позволяет вам и вашим преподавателям наладить удобное и привычное общение с учениками и их родителями. Используя эту функцию вы можете: 

1. отправлять сообщения прямо из системы, не переключаясь между приложениями.

2. напоминать о занятиях и других важных событиях вашей онлайн-школы.

3. настраивать индивидуальные сообщения для каждого ученика или массовые рассылки для групп.

4. Экономить время!!! Ведь все коммуникации фиксируются в CRM и позволяют отслеживать историю переписки и избегать повторных запросов.

#5. Автоматические сценарии

Эта функция помогает автоматизировать рутинные задачи в соответствии с заданными вами сценариями и улучшить взаимодействие с учениками. Сервис умеет: 

1. автоматически уведомлять учеников о предстоящих уроках.

2. самостоятельно фиксировать посещаемость и после урока рассылать уведомления родителям прогульщиков.

3. отправлять сообщения о необходимости продления абонемента или оплаты курса.

4. рассылать информацию о новых курсах, скидках или мероприятиях и т.д.

#6. Отчеты и аналитика

CRM «Мой Класс» предлагает мощные инструменты для анализа работы школы:  

1. Средняя посещаемость: система собирает данные о регулярности посещений занятий учениками.

2. Финансовая аналитика: собирает отчеты по доходам, расходам, оплатам и задолженностям учеников.

3. LTV (Lifetime Value) и LT (Lifetime): анализирует “пожизненную ценность” клиента за время его обучения и продолжительность его взаимодействия со школой.

4. Конверсия по педагогам: оценивает эффективность работы преподавателей на основе успеваемости учеников или обратной связи.

5. Анализ “отвалившихся” и возобновивших обучение учеников: помогает понять причины ухода клиентов и выстроить стратегию их возвращения.

И это далеко не весь список показателей, которые смогут поднять эффективность вашей онлайн-школы на новый уровень!

#7. Товары и склад

Функция управления товарами и складом в CRM «Мой Класс» позволит вашей онлайн-школе эффективно организовать продажу дополнительных материалов, мерча или оборудования. С ней вы сможете:

1. вести учет остатков на складе: система будет автоматически фиксировать количество товаров и поможет избежать нехватки или избыточных запасов.

2. добавлять новые партии товаров, фиксировать их стоимость и количество максимально просто.

3. легко контролировать финансовые потоки своей онлайн школы, поскольку все операции по закупке и продаже автоматически фиксируются.

#8. API и webhooks

Сервис предлагает открытый API и возможность настройки webhooks (механизмов, которые позволяет автоматически передавать данные между системами в режиме реального времени при наступлении определенных событий, например записи на курс или проведении оплаты). Это делает сервис максимально гибким для интеграции с другими инструментами:

1. создавайте собственные связки, в том числе при помощи Vakas-tools. Так вы сможете подключить CRM к другим используемым сервисам;

2. разрабатывайте свои уникальные решения под нужды вашей онлайн-школы при помощи API, дающей  доступ к ключевым функциям системы;

3. используйте более 40 уже готовых интеграций с сервисами: платежными системами, Telegram, сервисами автоматизации email-рассылок и т.д.

Цены и тарифы 

Сервис предлагает множество разных тарифов, способных удовлетворить запросы самой притязательной онлайн-школы! К тому же, есть пробный период: в течение 7 дней вы можете пользоваться всеми возможностями CRM без ограничений. После этого вам будет доступен бесплатный тариф, который включает весь функционал системы, но позволяет работать максимум с 5 учебными группами.

Также у CRM «Мой Класс» есть свое собственное мобильное приложение, бесплатное для сотрудников на всех тарифах (кроме бесплатного) и платное для учеников – от 990 ₽/мес. (при оплате за год).