Как сделать автоматическую рассылку? Лучшие сервисы

Автоматические рассылки писем и сообщений – незаменимый инструмент для онлайн-школ и образовательных проектов. Представьте: вы владелец курсов, и каждый новый подписчик получает своевременные письма и SMS, которые сами «знают», когда и что отправить. Такая система помогает гре́ть интерес аудитории, возвращать их к вебинарам и подталкивать к покупке курса – без ручной отправки каждого сообщения. В 2025 году email и SMS-рассылки остаются актуальными каналами коммуникации даже в эпоху мессенджеров.

Чтобы оставаться на гребне волны и максимально эффективно использовать возможности email-маркетинга, важно не только знать базовые техники, но и быть в курсе последних тенденций. Например, в статье «12 трендов в email-маркетинге в 2025 году» подробно рассматриваются ключевые направления развития отрасли, которые помогут вам адаптировать стратегию и повысить эффективность рассылок.

Как работает автоматическая рассылка: принципы и сценарии

Автоматическая рассылка – это когда сообщения отправляются по заданным правилам или триггерам без вашего постоянного участия. Основные принципы работы такие: вы настраиваете сценарий один раз, а сервис сам шлёт письма или SMS нужным людям в нужный момент.

Например, триггером может быть действие пользователя (подписался на рассылку, зарегистрировался на вебинар, купил курс, не купил и т.д.) или наступление определённой даты. На основе этого запускается сценарий – цепочка из одного или серии писем/SMS. Каждый следующий шаг может зависеть от поведения человека: открыл ли он предыдущее письмо, кликнул ли по ссылке, и т.п. Сервисы позволяют выстраивать довольно сложные цепочки с ответвлениями. 

Пример: в Unisender можно настроить отправку welcome-писем сразу после подписки, поздравления с днём рождения в конкретную дату, а также разветвлять цепочку: проверить, было ли прочитано письмо, и в зависимости от этого пометить клиента тегом, переместить в отдельный сегмент или отправить следующее письмо. Подобные механики работают и для SMS: например, если сообщение не доставлено, сервис может попытаться отправить его повторно.

Рассмотрим как сделать автоматическую рассылку писем, распишем типичные сценарии в онлайн-школах:

1. Приветственная серия писем. Когда новый пользователь оставил email на вашем лендинге (например, получил бесплатный урок или чеклист), система тут же шлёт welcome-письмо: знакомится, рассказывает о школе, предлагает полезный бонус. Через день-два приходит следующее письмо – история успеха ученика или полезная статья, ещё через пару дней – предложение записаться на вебинар или пробный урок. Цель – установить контакт и заинтересовать потенциального студента с первого дня.
2. Напоминания о вебинаре. Если человек зарегистрировался на бесплатный вебинар, дальше всё идёт автоматически: сразу подтверждение регистрации с датой и ссылкой, за день до вебинара – письмо с напоминанием подготовить вопросы, за час до начала – короткое SMS для верности (ведь SMS читают почти все), а за 5 минут – ещё одно письмо. После вебинара триггером служит посещение: тем, кто был, отправляется запись и предложение курса со скидкой, а тем, кто пропустил – письмо сожаления + приглашение на повтор. Все эти сообщения заранее настроены и уходят чётко по расписанию или факту события.
3. «Догрев» перед покупкой курса. Это серия писем/SMS, задача которой – помочь сомневающимся принять решение. Скажем, пользователь прошёл бесплатный вебинар, но пока не купил платный курс. Система в течение недели отправит ему несколько материалов: первый день – отзыв от успешного выпускника, третий день – разбор распространённых ошибок (которые решает ваш курс), пятый день – ограниченное по времени спецпредложение. Такие касания постепенно снимают возражения и повышают шанс продажи. Если человек кликает по ссылкам в письме, можно отправить ему дополнительный контент именно по той теме, которая заинтересовала (здесь как раз помогает сегментация и персонализация).
4. Транзакционные и сервисные рассылки. Это уже не про маркетинг, а про сервис: автоматические уведомления о покупке, доступы к курсу, напоминания об оплате, уведомления об успехах в обучении. Например, SMS с кодом подтверждения при регистрации, письмо с квитанцией об оплате курса, напоминание о дедлайне выполнения задания и пр. Такие сообщения повышают вовлечённость студентов и создают ощущение заботы – главное, чтобы сервис рассылок поддерживал интеграцию с вашей платформой, чтобы отправлять их мгновенно.

Как сделать автоматическую рассылку на почту думаю понятно, как видно, это работает по принципу «нужное сообщение – нужному человеку – в нужный момент». За счёт этого открываемость и вовлечённость обычно выше, чем у разовых «ручных» рассылок, а ученики чувствуют, что вы общаетесь с ними лично. Ключевое в создании сценариев – продумать логику: кто и когда должен получить письмо или SMS, и какое действие его к этому триггерит. Современные сервисы позволяют реализовать практически любую логику, от простой (серия из 3 писем по дням) до сложной (многоэтапные воронки с разными путями для разных сегментов аудитории).

Отдельно отметим особенности SMS: у них более высокая мгновенная вовлечённость (до 98% сообщений читаются, причём 90% в течение первых 3 минут), но есть ограничения. Текст SMS обычно не должен превышать 70 символов на русском (иначе сообщение придёт в нескольких частях и стоимость увеличится). Поэтому SMS хороши для кратких срочных уведомлений (напоминание «Сегодня в 19:00 ждем вас на вебинаре!») или важных оповещений (код входа, подтверждение оплаты). 

На что обратить внимание при выборе сервиса рассылок

Рынок платформ для автоматических рассылок в России и странах СНГ вырос, особенно после ухода ряда зарубежных игроковe. Выбор широкий – но как понять, какой сервис вам подходит? Ниже перечислим ключевые критерии, на которые стоит обратить внимание техническим специалистам и продюсерам онлайн-школ при выборе решения.

1. Интеграции с вашими системами. Убедитесь, что сервис легко «подружится» с тем, что вы уже используете: сайтом/лендингом, CRM, LMS (платформой курса) и платежными системами. Интеграции важны, чтобы автоматизация была действительно автоматической: заявки с сайта сразу уходили в рассылку, а данные о покупках – возвращались, позволяя сегментировать аудиторию по факту оплаты курса и т.д.
2. Возможности автоматизации и аналитики. Поскольку нам нужна именно автоматическая рассылка, оцените, какие сценарии поддерживает платформа. Есть ли визуальный редактор сценариев (flow builder), насколько гибко можно настраивать триггеры и задержки между письмами, есть ли ограничения по количеству писем в цепочке? Обратите внимание на возможности сегментации базы и персонализации писем: сможете ли вы, например, выделить сегмент «открывшие вчерашнее письмо, но не кликнувшие по ссылке» и отправить им отдельное сообщение? 
3. Поддержка кириллицы и локальных SMS-операторов. Для работы в России и СНГ этот момент критичен. Сервис должен корректно отправлять письма на адреса с кириллическими именами (да-да, бывают и такие) и позволять в шаблонах подставлять имя на русском без кракозябр. С SMS ещё важнее: нужен провайдер, который имеет прямое подключение к локальным операторам или надёжных агрегаторов. Это влияет и на доставляемость, и на стоимость. “SMS-центр”, например, позволяет отправлять сообщения абонентам всех основных операторов РФ, поддерживает альфа-имя отправителя (ваш бренд вместо номера) и даже повторно шлёт сообщение, если первая попытка доставки не удалась. А сервис TurboSMS предлагает таргетинг SMS по регионам и операторам и рассылает сообщения только по номерам, давшим согласие, что повышает легитимность рассылки.
4. Локализация и поддержка законодательства. Для российских компаний важно, где хранятся данные и соблюдается ли закон о персональных данных. Если ваша база клиентов – граждане РФ, выбирайте сервис, который хранит данные на серверах в России (многие отечественные ESP этим и отличаются). К тому же, хороший сервис упростит соблюдение закона о рекламе: например, автоматически добавит в письмо ссылку «Отписаться», будет включать адрес компании в подвал письма и прочие обязательные элементы. 
5. Многоканальность. Подумайте, нужны ли вам только email-рассылки или также SMS, сообщения в мессенджерах из одного окна. Некоторые сервисы предоставляют всё в одном (email + SMS + веб-пуш + мессенджеры, а иногда и встроенную CRM). Если для вашей маркетинговой стратегии важно вести коммуникацию по разным каналам, есть смысл присмотреться к таким омниканальным платформам, чтобы не городить зоопарк из разрозненных решений. К примеру, Vakas-tools разрабатывает сейчас возможность многоканальности, чтобы можно было подключить несколько сервисов (почтовых, смс, чат-ботов) и выстроить в едином окне процесс отправки рассылок в зависимости от поведения контакта.
6. Масштабируемость и ценообразование. Оцените, насколько легко сервис «растёт» вместе с вами. Сколько будет стоить рассылка, когда у вас не 1000 подписчиков, а 100 000? Есть ли тарифы для больших баз, какие ограничения на отправку писем в сутки, в час? Внимательно изучите тарифные модели: одни сервисы берут плату по количеству контактов в базе, другие – по количеству отправленных писем/SMS, а кто-то предлагает комбинированные или фиксированные тарифы. На старте удобен бесплатный план – он есть у многих популярных сервисов, но условия разнятся. Например, Unisender имеет бесплатный тариф до 1500 писем в месяц на базу до 100 контактов, SendPulse – тоже бесплатен для малых объёмов (правда, ограничение по числу подписчиков невелико), а некоторые отечественные платформы предлагают бесплатный период или отправку небольшого количества писем бесплатно. Заранее оцените, когда вам придётся перейти на платный план и во сколько он обойдётся, чтобы это не стало неприятным сюрпризом при росте аудитории.
7. Удобство и поддержка пользователя. Интерфейс и обучающие материалы – тоже немаловажно. Если вы не самый технический специалист, лучше выбрать сервис с интуитивно понятным интерфейсом и библиотекой шаблонов. По отзывам маркетологов, интерфейс Unisender очень простой, там легко освоиться новичку. У SendPulse отмечают удобный блочный редактор писем и большое количество готовых шаблонов. Обратите внимание на наличие русскоязычных гайдов, вебинаров, базы знаний – например, у Unisender есть собственная онлайн-школа и блог по email-маркетингу, где можно почерпнуть множество советов. И, конечно, оцените оперативность техподдержки (многие компании на сайтах хвастаются отзывами – к примеру, пользователи DashaMail хвалят доброжелательность и помощь саппорта). Если есть сомнения – не стесняйтесь написать в поддержку ещё до покупки и посмотреть на скорость и качество ответа.

Наконец, помните: идеального сервиса не существует. У каждого есть свои плюсы и ограничения. В итоге выбирать стоит тот, который соответствует вашему текущему уровню задач и бюджета. А теперь – перейдём к обзору конкретных решений, популярных среди онлайн-школ в 2025 году.

Обзор лучших сервисов для автоматических e-mail и SMS-рассылок (Россия и СНГ, 2025)

На рынке сейчас десятки решений, но мы остановимся на тех, которые широко используются в России и СНГ для email и SMS-рассылок, и хорошо себя зарекомендовали. 

UniSender

UniSender – один из самых популярных сервисов email-рассылок в Рунете, во многом благодаря своей простоте и надёжности. 

Преимущества UniSender:

– Дружелюбный интерфейс. Отмечают, что он очень понятный – маркетолог или продюсер без проблем разберётся за пару часов. Есть удобный визуальный редактор писем с шаблонами на все случаи жизни. Можно быстро собрать красивое письмо даже без навыков дизайна.
– Все базовые функции для старта. UniSender поддерживает массовые и триггерные рассылки, позволяет сегментировать аудиторию по группам и отправлять персонализированные письма. Вы можете мониторить показатели эффективности – открываемость, клики, отписки – и улучшать стратегию на основе этих данных. Для новичков полезно, что у сервиса отличная обучающая база: статьи, вебинары, и даже бесплатный блог и курсы по email-маркетингу, помогающие разобраться в тонкостях. Многие специалисты отмечают, что регулярно черпают там советы.
– Бесплатный тариф. Для небольшой базы можно начать бесплатно (до 100 подписчиков и 1500 писем в месяц). Платные тарифы тоже достаточно гибкие и умеренные по цене для малого и среднего бизнеса.

Возможные минусы:

– Ограниченная продвинутая функциональность. На старте вам вряд ли это помешает, но по мере роста вы можете почувствовать нехватку более тонких инструментов сегментации или автоматизации. Эксперты отмечают, что у UniSender несколько ограничены возможности продвинутой сегментации и нет поддержки сложных шаблонов с собственным кодом и логикой внутри письма – то есть каких-то супергибких решений для программистов вы не реализуете. С другой стороны, разработчики предлагают отдельный продукт Unisender Go для глубоких интеграций через API, позиционируя его как замену ушедшим зарубежным сервисам типа Sendgrid.
– Иногда проскакивают проблемы с доставляемостью. Бывали случаи, когда IP-адреса UniSender попадали в чёрные списки спам-фильтров. Это беда всех почтовых сервисов, и UniSender не исключение – тут важно следить за чистотой своей базы и рекомендациями по обходу спама.

SMS-центр

Для SMS-рассылок одним из наиболее известных и проверенных решений является «SMS-центр» (smsc.ru). Этот сервис существует много лет и специализируется именно на отправке коротких сообщений на телефоны, хотя поддерживает и некоторые смежные функции. Для онлайн-школ SMS-центр часто используется как платформа отправки сервисных SMS (коды, уведомления) и рекламных рассылок по базе номеров.

Плюсы SMS-центра:

– Надёжная доставка и работа с операторами. SMS-центр интегрирован со всеми крупными операторами мобильной связи, что позволяет доставлять сообщения по России, СНГ и за рубеж. У них есть опция отправки не только SMS, но и MMS, сообщений в мессенджеры. Можно отправлять как единичные уведомления (например, индивидуальный код входа конкретному студенту), так и массовые кампании на тысячи номеров. Отчёты о доставке предоставляются оперативно.
– Персонализация и кастомизация. Сервис поддерживает подстановку имени получателя прямо в тексте SMS (конечно, если вы собрали имена при подписке). Например, вместо безличного «Здравствуйте» можно вставить «Иван, здравствуйте» – мелочь, а получателю приятнее. Также вы сами выбираете альфа-имя отправителя (например, название вашей школы латиницей), под которым будут приходить SMS – это повышает доверие к сообщениям.
– API и интеграции. Для технических специалистов SMS-центр предоставляет удобный API, через который можно встроить отправку SMS в ваши приложения, сайт, LMS и т.д.. 

 – Интеллектуальные функции доставки. Например, если сообщение не доставлено (телефон недоступен), система может повторить попытку через заданный интервал. Также поддерживается каскадная рассылка: сначала пробуем отправить по одному каналу, если не получилось – по другому. Такие функции повышают общее число успешно прочитанных сообщений.

Минусы:

– Строгая модерация контента. В борьбе со спамом SMS-центр тщательно проверяет содержание рассылок. Из-за этого иногда безобидные (с вашей точки зрения) SMS могут быть заблокированы на стороне сервиса до выяснения обстоятельств. Например, если текст показался системе похожим на запрещённую рассылку (азартные игры, финуслуги без лицензии и т.п.), или если вы пытаетесь слать на номера без подтверждленной подписки. Это, конечно, делается во благо (чтобы ваши же сообщения доходили, а не попадали под фильтры операторов), но требует внимательности. Приходится заранее согласовывать шаблоны сообщений, регистрировать их. В общем, бюрократия присутствует.
– Прозрачность тарифов. Сам SMS-центр не берёт абонентской платы, вы платите за отправленные сообщения. Стоимость за SMS зависит от оператора и объёма (чем больше отправок, тем дешевле за штуку). Однако точно спрогнозировать цену бывает трудно, особенно если у вас международная рассылка – тарифы разнятся по странам и операторам. Придётся изучить их таблицы цен. В среднем SMS по России обходятся от ~4,5 до 6 рублей за сообщение (чем больше платёж на счёте, тем ниже цена за 1 SMS). Это дороже, чем у некоторых конкурентов, но сервис берёт качеством доставки.

Пример использования: Онлайн-школа использует SMS-центр для важных оповещений: напоминание о ближайшем уроке в курсе, уведомление «доступ к материалам открыт, заходите на платформу», а также для рассылки акций по тёплой базе номеров. латил курс, раз в месяц приходят мотивационные сообщения («Иван, не сдавайтесь: пройдите новое занятие сегодня!»). 

Platforma LP

Platforma LP – особый пункт в нашем обзоре, поскольку это не совсем сервис рассылок, а популярная платформа для создания лендингов и воронок, широко используемая онлайн-школами. Почему мы её упоминаем? Потому что успех автоматических рассылок во многом зависит от связки «лендинг + рассылщик». Platforma LP позволяет легко создавать посадочные страницы для вебинаров, интенсивов, подписки на лид-магниты – и сразу же интегрировать их с сервисами рассылок, чтобы запустить ту самую автоматику писем и SMS.

Основная идея Platforma LP: вы делаете лендинг за пару часов, вешаете на него форму регистрации, и все записи с этой формы автоматически передаются в выбранный вами сервис рассылки. Дальше уже этот сервис шлёт письма/SMS по сценарию. У Platforma LP есть встроенные интеграции практически со всеми популярными рассылщиками. Через интегратор Vakas-tools можно соединить с Unisender, SendPulse, Notisend, Mailchimp, DashaMail и др. для email; для SMS – интеграции с SMS-центр, SMS.ru, SMS Aero, SmsGorod и др. 

Таким образом, не нужно руками выгружать контакты: все, кто зарегистрировался на вашем лендинге Platforma LP, тут же попадут, скажем, в Unisender в список «Вебинар 12 марта», а там уже заранее настроена автоматическая цепочка писем «напоминание о вебинаре». Экономия кучи времени и отсутствие человеческого фактора.

Для онлайн-школ Platforma LP часто становится центральным звеном воронки: она собирает лиды, проводит людей через страницы с описанием курсов, а рассылки выполняются внешним сервисом, но так гладко интегрированным, что воспринимается как единая система. 

Когда это особенно полезно: например, у вас регулярно проходят вебинары. Вместо того чтобы каждый раз руками выгружать список зарегистрированных и загружать его в рассылщик, Platforma LP + интеграция позволяют настроить процесс один раз. Более того, через доп. инструменты (типа Vakas-tools) можно сделать автоматические правила: рассылка сама подстраивается под дату вебинара. 

Отметим, что Platforma LP – коммерческий сервис (конструктор), за него отдельно платится тариф, и он не заменяет собой сервисы рассылок, а дополняет их. Но на рынке онлайн-образования это очень популярное решение благодаря фокусу на маркетинговые воронки. 

Выводы: какой сервис выбрать и когда

Как же определить, что выбрать именно вам из всего многообразия? Ответ зависит от масштаба вашего проекта, задач и ресурсов.

Если вы только начинаете (база подписчиков небольшая, автоматизация нужна самая базовая) – берите простой и доступный сервис. Проще всего стартовать с платформ типа UniSender, DashaMail или Notisend. У всех них есть бесплатные тарифы или пробные периоды, удобный интерфейс и готовые шаблоны сценариев. Они позволят вам без суеты настроить ключевые цепочки: приветственные письма, напоминания о вебинаре, небольшую серию прогрева.

Если вы планируете активно использовать SMS на старте (скажем, ваша аудитория лучше реагирует на телефоне), можно дополнительно подключить простой SMS-сервис вроде SMS.ru или SMS Aero. Главное на начальном этапе – не гоняться за суперхарактеристиками, а выбрать инструмент, с которым вашей команде комфортно работать ежедневно и который закрывает текущие потребности.

Комбинированный подход: в реальности многие онлайн-школы используют связку нескольких инструментов. Например, Platforma LP + Vakas-tools + UniSender + SMS-центр – классика: лендинг собирает лиды, UniSender шлёт письма, SMS-центр дублирует критичные SMS, а интегратор все это соединяет. Важно: следите, чтобы вам самим было удобно управлять этой экосистемой. Автоматизация должна облегчать жизнь, а не создавать путаницу. Если чувствуете, что распыляться на несколько сервисов тяжело, возможно, стоит пожертвовать частью «фич» и выбрать более универсальную платформу.

В заключение повторим мудрую мысль: универсального идеального решения нет. У каждой онлайн-школы свои нюансы – тема, аудитория, стиль коммуникации.