GetCourse для новичков: ТОП-5 самых распространенных ошибок при создании онлайн-курса

Создание онлайн-курсов – это отличная возможность поделиться своими знаниями и заработать на этом. Но если вы новичок на платформе GetCourse, то столкнуться с трудностями на первых этапах – это вполне нормально. Кажется, что всё просто: настроил курс, добавил уроки, отправил письмо студентам, и готово. Но реальность быстро вносит свои коррективы. Вдруг модули не открываются, письма не доходят, а платежи зависают где-то между “платежной системой” и “личным кабинетом”. Звучит знакомо?

В этой статье мы рассмотрим самые распространенные ошибки, с которыми сталкиваются новые пользователи GetCourse, и расскажем, как их избежать, чтобы вы могли сосредоточиться на главном – на создании классного и полезного контента!

#1 Ошибки в структуре и логике курса

Скрытые уроки

Представьте: вы только что закончили создание курса, настроили модули, добавили уроки, а студенты уже вам пишут: «Не могу найти видео!», «Почему у меня ничего не открывается?». В общем та еще картина маслом…

Почему так происходит? 

Такое часто случается, если не обратить внимание на порядок модулей и уроков или случайно скрыть их от пользователей. На платформе GetCourse уроки могут быть либо скрыты от всех, либо привязаны к условию, которое студентам еще не удалось выполнить. В итоге вы настроили, а люди просто не видят ваш материал.

Что делать? 

Перед запуском курса обязательно загляните в «Режим просмотра ученика». Так вы сможете увидеть всё глазами ваших студентов и проверить, что каждый урок и модуль отображаются так, как задумано. А если хотите сделать доступ к урокам пошаговым – используйте автоматическую разблокировку. Она срабатывает, когда студенты проходят предыдущий урок, и всё откроется в нужной последовательности.

Отсутствие логической последовательности заданий

Иногда бывает так, что задания доступны, но студентам приходится прыгать между ними, как в компьютерной игре с тайными порталами: «Урок 3, Задание 2», а затем внезапно «Урок 1, Задание 4». В итоге они путаются и теряют интерес.

Почему так происходит?  

Ошибка в настройках условий доступа. Например, задание доступно не после выполнения предыдущего, а сразу. Или оно привязано к уроку, который студент еще не завершил. Это приводит к хаосу и нарушению логики курса.

Что делать?

Настройте условия доступа для каждого задания. Например, «Задание 3 открывается после завершения Задания 2». Для дополнительного удобства можно использовать функцию предзагрузки, которая позволяет ученикам увидеть весь контент, но с ограничением по выполнению. Это создаст ясность в обучении и улучшит пользовательский опыт прохождения курса.

#2 Ошибки в настройке автоматизации процессов

Неправильная настройка автоворонок и сценариев

Автоматизация – это то, что делает платформу GetCourse такой мощной. Только представьте: вы можете автоматизировать всё – от рассылки писем до изменения статусов учеников и их перемещения между группами. Но что, если сценарии не работают? Письма не отправляются, а ученики не попадают в нужные группы? В итоге все ваши гениальные воронки превращаются в бесполезный хаос.

Почему так происходит?  

Чаще всего проблема скрывается в логике сценариев или конфликтующих условиях. Например, если в воронке стоят противоречащие друг другу условия: «Добавить в группу, если студент выполнил задание» и «Удалить из группы, если студент не выполнил задание». Итог: ученик то появляется, то исчезает, и в логах этого не сразу видно. 

Важно: логи на GetCourse – это история всех изменений в аккаунте, с помощью которой можно отследить, кто и когда совершал определенные действия. Для просмотра логов перейдите на страницу «История изменений» из нужного объекта или воспользуйтесь прямой ссылкой: https://название_аккаунта/pl/logs/event-log/.

Что делать?

Самый простой способ – создать тестового пользователя и прогнать через сценарий вручную. Так вы увидите все недочеты и сможете своевременно их исправить. Также используйте функцию “Проверка сценария” – она поможет выявить ошибки, которые не видны на первый взгляд. 

Неудачная настройка автоматических писем и уведомлений

А теперь представьте, что ваш курс стартовал, и ваши студенты получают по пять одинаковых писем подряд. Или, наоборот, не получают ничего и думают, что вы забыли о них… Так тоже бывает…

Почему так происходит?  

Обычно такие проблемы возникают из-за ошибок в настройках автоматизации. Например, условия для отправки письма заданы так, что автоматическое действие срабатывает несколько раз подряд, или вовсе не выполняются, и письма остаются в “отложенных”.

Что делать?

Проверьте, чтобы каждое письмо отправлялось только при конкретном условии (например, “после выполнения урока” или “после оплаты курса”). Для тестирования можно создать отдельные группы и подписать туда тестовых пользователей. Так вы увидите, как работают ваши уведомления на практике, и будете уверены, что ученики получат нужное письмо в нужный момент – без дублей и неожиданностей.

#3 Ошибки при интеграции платежных систем

Неправильно настроенная интеграция

Итак! Ваш курс готов, ученик заходит на страницу, нажимает кнопку “Оплатить”, а система выдает ему сообщение об ошибке или просто зависает на шаге подтверждения. В итоге – пропущенные платежи, недовольные ученики и потерянные доходы.

Почему так происходит? 

Обычно это связано с неправильной интеграцией платежной системы. Например, забыли указать актуальный API-ключ или не проверили соединение с GetCourse. Бывает и так, что причина может быть в устаревших или неправильно введенных параметрах.

Что делать? 

Во-первых, перед запуском курса всегда используйте тестовый режим. Проведите несколько тестовых покупок, чтобы убедиться, что платежи проходят без проблем. Во-вторых, регулярно проверяйте и обновляйте ключи API и другие параметры интеграции. И, наконец, мониторьте платежи через личный кабинет на GetCourse: это позволит оперативно выявлять ошибки и реагировать на них до того, как они начнут отпугивать ваших учеников.

Ошибки в настройке тарифов и акций

А теперь представьте, что вы запускаете акцию: “Скидка 30% на первую покупку!” – но ваши ученики почему-то не могут применить скидку, или, что еще хуже, получают ее без ограничений и на вторую и на третью покупку! В итоге – путаница, жалобы, и все труды по разработке маркетинговой стратегии идут насмарку.

Почему так происходит? 

Такие ситуации возникают при неправильной настройке условий скидок или тарифов. Например, забыли ограничить количество скидок или настроили условия так, что они конфликтуют между собой. Либо же указали неверный срок действия, и акция автоматически отключилась в самый неподходящий момент.

Что делать? 

Перед запуском акции или изменения тарифов проведите тестовые покупки, чтобы убедиться, что всё работает, как задумано. Попробуйте сами или попросите коллег пройти весь процесс покупки с применением скидок. Также используйте логи GetCourse – они помогут увидеть, какие условия применялись к каждой транзакции и выявить ошибки в настройке.

#4 Ошибки в настройке доступа и прав пользователей

Проблемы с доступом к контенту для учеников

Итак, студент оплатил курс, с нетерпением ждет доступа к урокам, но, зайдя в личный кабинет, видит лишь пустую страницу или сообщение: «У вас нет доступа». Знакомая ситуация? Или, наоборот, материалы, которые должны открываться по расписанию, становятся доступными раньше времени. В обоих случаях – неприятно и вам, и ученикам.

Почему так происходит?

Причина кроется в неправильной настройке прав доступа. Это может быть связано с отсутствием синхронизации между статусом покупки и доступом к материалам. Например, если в условиях стоит «открыть доступ после оплаты», но не учтены другие параметры (например, доступ только для определенной группы).

Что делать? 

Используйте функцию «Сегменты пользователей» для более точной настройки доступа. Создавайте сегменты по статусу покупок или прогрессу курса и применяйте их для открытия материалов. Это поможет точно отслеживать, кто и к чему имеет доступ. А перед запуском курса обязательно протестируйте все права через тестовые аккаунты.

Назначении ролей администраторов и менеджеров

У вас есть команда, и каждый должен иметь доступ только к своим задачам: контент-менеджер – к урокам и тестам, куратор – к общению со студентами, а бухгалтер – к финансовым отчетам. Но что, если администраторы случайно получают доступ к личным данным учеников, а менеджеры вдруг оказываются заблокированными в своей же группе? Это создает неразбериху и риски безопасности.

Почему так происходит?

Всё дело в неправильной настройке ролей и прав доступа. Это приводит к тому, что кто-то получает избыточные права, а кто-то теряет возможность выполнять свои задачи.

Что делать? 

Создайте шаблоны ролей для каждой категории сотрудников. Например, роль “Контент-менеджер” – доступ к урокам и заданиям, но без права изменения настроек курса. Роль “Куратор” – доступ к личным сообщениям и прогрессу учеников, но без редактирования контента. После создания ролей проверьте их на тестовых аккаунтах. Так вы убедитесь, что права распределены правильно, и каждый сотрудник имеет доступ только к нужным для него разделам.

#5 Ошибки в работе с отчетами и аналитикой

Некорректное отображение данных в отчетах

Допустим, вы запустили курс, идут продажи, студенты активно учатся – всё отлично! И вот настал момент подвести итоги и проанализировать результаты. Открываете отчеты, а там… полная каша. Продажи почему-то не совпадают с количеством оплат, прогресс учеников отображается как-то странно, и вообще цифры не сходятся с вашими ожиданиями. А ведь именно по отчетам можно судить об успехе курса и принимать решения для его улучшения!

Почему так происходит? 

Такая ситуация часто возникает из-за неправильной настройки отчетов или фильтров. Возможно, вы выбрали не те параметры для анализа или же отчеты не учитывают интеграцию с внешними системами (например, с платежными системами или CRM). Плюс, если используются кастомные отчеты, то каждая ошибка в их настройке может привести к путанице в данных.

Что делать? 

Начните с использования стандартных отчетов GetCourse – они уже настроены так, чтобы корректно отображать основные показатели. Если же вы хотите создать кастомный отчет, то сначала проверьте его на небольшом количестве данных, чтобы убедиться в правильности фильтров и условий. Регулярная проверка данных поможет вам избежать ошибок и сохранить прозрачность всех метрик.