Для чего
Чтобы после эфира менеджер видел в карточке, кто смотрел вебинар, сколько минут, досмотрел ли до конца и кликал ли по кнопке. Тогда обзвон идёт по тем, кто грелся на эфире, а не по всему списку регистраций подряд.
Настройка состоит из двух шагов
Оба шага обязательны: первый забирает отчёт из GetCourse в базу Vakas-tools, второй передаёт его в Bitrix24.
1 Сбор отчёта из GetCourse
В GetCourse создаётся процесс по объекту «Пользователи», в блоке «Вызвать URL» указывается ссылка вашей базы. Ссылку берут в личном кабинете: базы → [Ссылки] → вкладка «Отчёты» → «Для отчетов с GetCourse». Пошагово: Выгрузка отчётов с GetCourse в Vakas-tools.
2 Передача отчёта в Bitrix24
На странице сервиса Bitrix24, вкладка «Отчёты», создаются правила: какие данные записать в сделку, на какую стадию её перевести и кому поставить задачу. Пошагово: Выгрузка в Bitrix24.
Порядок важен: сначала настройте правила на вкладке «Отчёты», потом запускайте процесс в GetCourse. Правила срабатывают в момент поступления отчёта, поэтому всё, что придёт до их создания, осядет в базе и в Bitrix24 не уйдёт.
Какие данные приезжают из GetCourse
Поведение зрителя GetCourse сам не считает. Минуты просмотра, клики и досмотры должны лежать в дополнительных полях пользователя GetCourse: туда их складывает ваша вебинарная площадка или вы сами. Готовая ссылка из личного кабинета передаёт только имя, email, телефон и ID пользователя GetCourse, всё остальное вы сопоставляете в генераторе вебхука.
Слева от знака равенства в ссылке стоит поле Vakas-tools, справа ваше поле GetCourse. Ниже поля, которые понимает приёмник отчётов, и шорткоды, под которыми они потом доступны в правилах.
| Что передаётся | Поле в ссылке | Шорткод в правилах |
|---|---|---|
| Сколько был минут | bil_minut |
{#bil_minut#} |
| Досмотрел до конца | dosmotrel_do_kontsa, значения «Да», «Yes» или 1 |
{#finished#} |
| Клик по кнопке | button_click, значения «Да», «Yes» или 1 |
{#clickFile#} |
| Клик по баннеру | banner_click, значения «Да», «Yes» или 1 |
{#clickBanner#} |
| Дата вебинара | vebinar_data |
{#view_date_data#} |
| Название вебинарной комнаты | web_room |
{#webinarId#} |
| Город | city |
{#city#} |
| Комментарии на вебинаре | comments |
{#comments#} |
| UTM-метки | utm_source и остальные четыре |
{#utm_source#} и остальные четыре |
Как собрать такую ссылку: Ссылка для передачи дополнительных полей из GetCourse. Проще всего пройти генератор вебхука в личном кабинете: выбираете событие «Отчет», сопоставляете поля и получаете готовую ссылку.
Что можно сделать в Bitrix24
Быстрее всего пройти мастер настройки: сценарий «Отчёт по вебинару» добавит комментарий о посещении вебинара к найденной сделке и переключит стадию в зависимости от поведения зрителя. Мастер спрашивает порог в минутах и отдельную стадию для тех, кто был дольше порога.
Отчёт обычно не создаёт новую сделку, а дополняет ту, что нашлась по контакту: человек уже регистрировался, сделка есть, после эфира в неё дописываются данные просмотра. Если настраиваете правило руками, доступны действия:
- Обновить поля сделки: минуты, досмотрел, клики, город, ID вебинара
- Обновить стадию сделки по поведению зрителя
- Добавить комментарий к сделке с итогами эфира, уходит в таймлайн
- Создать задачу менеджеру на обзвон
- Создать сделку, если сделки на человека ещё нет
- Доп. поля контакта, если данные эфира нужны в карточке человека
Семь стандартных полей сделки под отчёт создаются кнопкой в настройках сервиса: дата просмотра, был минут, город, клик по кнопке, клик по баннеру, ID вебинара, досмотрел до конца.
Частые вопросы
Значит, эти данные не приехали из GetCourse. Проверьте два места: заполнены ли дополнительные поля у пользователя в GetCourse и попали ли они в ссылку, которую вызывает процесс. Без этого приедут только имя, почта и телефон.
Да. В мастере настройки задаётся порог в минутах и отдельная стадия для тех, кто был дольше порога. Если собираете правило руками, поставьте условие по {#bil_minut#} и сделайте два правила с разными действиями.
Проверьте три вещи. Правило создано на вкладке «Отчёты», а не на «Регистрациях». У правила нет условия, которое не выполнилось. Сервис Bitrix24 добавлен именно к этой базе кнопкой [+ Сервис].