Доходные автоворонки для обучения: бот и вебинар

Готовые сценарии автоворонок для онлайн-школ: вебинар и бот, приносящие доход

Как выглядят работающие автоворонки в реальности? Разбираем на примерах.

Когда речь заходит об автоворонках, у многих в голове сразу возникает хаотичный набор писем, сообщений, скидок и дедлайнов. Но эффективная автоворонка — это не набор случайных действий, а четкий, логичный сценарий, который ведет человека от первого касания до оплаты. И чем нагляднее вы понимаете, как это работает, тем проще создать свою.

В этой статье — два реальных кейса автоворонок для онлайн-школ. Один построен на вебинаре, второй — полностью внутри Telegram-бота. Оба варианта работают, оба автоматизированы, и оба дают продажи без постоянного ручного участия.

Также в конце — сравнение простой и многоуровневой автоворонки, чтобы понять, с чего начинать и как масштабировать.

Если вы запускаете свою школу, хотите повысить конверсию или просто ищете готовые схемы — читайте и сохраняйте.

Кейс: автоворонка с вебинаром

Рассмотрим небольшой пример, как может выглядеть автоворонка для онлайн-школы с использованием бесплатного вебинара в качестве ключевого элемента. Этот сценарий один из самых популярных на рынке. Допустим, у нас онлайн-школа, продающая большой курс за 100000 рублей. 

Вот как может строиться автоворонка:

Лид-магнит и регистрация

Реклама ведёт на лендинг вебинара: «Бесплатный вебинар "5 шагов к новой профессии UX-дизайнер"». На лендинге описаны темы вебинара и бонусы за регистрацию (например, «чек-лист для начинающего дизайнера» в подарок). Посетитель оставляет контакты, регистрируясь на вебинар. Ему тут же отправляется письмо с подтверждением и тем самым бонусным чек-листом. Одновременно контакт помечается тегом "webinar_reg".

Прогрев до вебинара

От регистрации до дня вебинара, например, 3 дня. За это время автоворонка шлёт серию писем:
- День 1: история эксперта «Как я пришел в UX (и почему эта профессия так востребована)» + пользы про возможности в сфере.
- День 2: кейс выпускника школы, который сменил профессию, и приглашение подумать над своими целями (вовлекающий вопрос).
- День 3 (утром): напоминание о вебинаре, его ценности и ссылка-приглашение.

Эти письма греют интерес и мотивируют не пропустить эфир. Кроме того, в день вебинара могут прийти SMS/сообщение: за час до начала – «Сегодня в 19:00 ждем вас, ссылка ...». Такая организационная рассылка тоже задается триггером.

Проведение вебинара (автовебинара)

В назначенное время проходит вебинар (вживую или записанный). Спикер дает полезный контент (например, рассказывает 5 шагов смены профессии) и в конце презентует платный курс более подробно. Делается оффер: только для участников вебинара скидка 20% на курс в течение 2 дней + бонус (например, дополнительный урок). Участникам вебинара даётся ссылка на страницу оплаты со скидкой. Для тех, кто не смог присутствовать, часто делают повтор на следующий день.

Разветвление после вебинара

Здесь воронка делится на сегменты:

1. - Тем, кто не пришёл на вебинар (но регистрировался), отправляется письмо: «Жаль, что вас не было! У нас будет повторный показ завтра в 12:00, вот ваша ссылка». Задача – всё же вовлечь их увидеть контент.
2. - Тем, кто присутствовал, но не оставил заявку/не купил, – своя серия писем: благодарность за участие, материалы вебинара + повтор оффера. Например, через несколько часов письмо: «Спасибо, что были на вебинаре! Вот обещанный гайд и ваша персональная скидка 20% в течение 48 часов. Ссылка на оплату тут». На следующий день – кейс успешного выпускника и напоминание про 48 часов. В последний день – письмо-дедлайн: «Скидка заканчивается сегодня в 23:59, успейте, иначе цена будет выше».
3. - Тем, кто оставил заявку на курс на вебинаре (например, заполнил форму рассрочки или просто кликнул «Купить», но еще не оплатил), – отдельное касание: персональное письмо от менеджера/спикера: «Рады, что вас заинтересовала программа, вот вам дополнительный бонус – доступ к вводному модулю, чтобы вы начали уже сейчас». Цель – подтолкнуть к завершению оплаты, дав еще ценность.
4. Дожим и завершение. После серии писем в течение 2 дней, оставшихся сомневающихся можно дозвонить вручную (если есть такой этап) или добавить еще пару писем с ответами на частые вопросы и мотивацией. Например, письмо: «История того, кто долго сомневался, но все же пришел и не пожалел» – это убирает последние страхи. Такие дожимающие письма могут быть триггерными и идти тем, кто открыл, но не купил, или кликнул, но не оплатил, и т.д.

В итоге, через 3-5 дней после вебинара воронка либо закрывает продажу, либо помечает человека как “не купил”. Тех, кто не купил, можно через некоторое время завести в другой продукт или снизить им градус коммуникации (например, отправлять раз в месяц полезную рассылку, напоминая о себе, чтобы, возможно, продать в будущем).

Почему эта автоворонка эффективна: вебинар даёт большую ценность заранее и человеческий контакт (голос спикера), что сильно повышает доверие. Автоматизация при этом снимает нагрузку: система шлет все напоминания, раздает бонусы, сегментирует участников и делает предложения сама. По кейсам, такие воронки могут давать конверсию в продажу 5-20% от числа участников вебинара, в зависимости от качества контента и релевантности аудитории. Главное – четко настроить все части и выполнить обещания.

Кейс: автопродажа мини-курса через Telegram-бота

Другой интересный пример – автоворонка, которая целиком проходит в мессенджере (Telegram) и сразу продаёт недорогой продукт. Предположим, у нас мини-курс за 2 500 руб, и мы хотим настроить его полностью автоматическую продажу через бота:

1. Точка входа – бот

Реклама приводит пользователя не на сайт, а сразу в Telegram-бот (через ссылку t.me/имя_бота). На промо говорим: «Получите бесплатный мини-курс по основам фотографии в нашем Telegram-боте». Человек переходит в бот и нажимает «Start». Бот приветствует и рассказывает, что его ждёт: например, 3 бесплатных урока в течение 3 дней, а затем предложение расширенного курса.

2. Лид-магнит внутри бота

Бот спрашивает у пользователя имя и email (опционально, но полезно взять почту про запас). Затем сразу выдает первый урок – это может быть текст с картинками или видео, прикрепленное прямо в чат. Допустим, урок 1: «Как выбрать камеру: 5 советов».

3. Последовательность сообщений (прогрев)

Бот запрограммирован отправлять следующие материалы с задержкой. На следующий день – урок 2 (например, видео о композиции кадра). Еще через день – урок 3. Каждый урок заканчивается каким-то интересным заданием или вопросом, чтобы пользователь ждал следующий (элемент геймификации и удержания внимания). В конце третьего урока бот хвалит за прохождение мини-курса.

4. Продажа в боте

После выдачи бесплатного контента бот пишет: «Если вам понравились эти уроки, у нас есть для вас полный курс по фотографии с обратной связью от преподавателя. Хотите узнать подробности?» – Кнопки: «Да, хочу», «Позже». Если пользователь жмет «Да», бот высылает оффер: описание платного мини-курса, программа, цена 1 500 руб (со скидкой, например, 50% для участников бота) и кнопку «Оплатить 1 500 ₽». Благодаря интеграции платежей в Telegram или через внешнюю ссылку (например, ЮKassa или Робокасса), пользователь может сразу оплатить внутри мессенджера. Это буквально пара кликов – очень удобно.

5. Обработка оплаты и доставка

Как только оплата подтверждается, бот поздравляет с покупкой и выдает доступ: это может быть ссылка на закрытую группу/канал, где лежат материалы полного курса, или учетные данные для входа на обучающую платформу. Одновременно интеграция через Vakas-tools или напрямую API отмечает в CRM, что этот контакт совершил покупку (присваивается тег «purchase_minicourse»).

6. Дополнительные касания для сомневающихся

Если пользователь нажал «Позже» или просто проигнорировал предложение купить, бот через некоторое время (например, через 1 день) напомнит: «Вижу, что вы пока не решились присоединиться к полному курсу. Возможно, у вас остались вопросы?» – и может выдать список часто задаваемых вопросов с ответами. Еще через день – отправить отзыв реального ученика, который прошел этот курс и доволен. Эта мини-цепочка дожима рассчитана на тех, кто колеблется.
- Если после всех напоминаний человек не покупает, бот вежливо завершит воронку, поблагодарит за внимание и, возможно, предложит остаться подписанным на рассылку полезных советов (чтобы в будущем попробовать повторно).

7. Апселл после покупки

А тем, кто купил мини-курс, можно через некоторое время (скажем, через неделю) автоматически прислать сообщение: «Как продвигается обучение? Если хотите еще более продвинутые фишки, у нас есть большой курс по портретной фотографии – для вас скидка 20%. Посмотреть программу?» – и, соответственно, перевести в новую воронку продажи большего продукта.

В этой схеме весь опыт – внутри Telegram, что очень удобно для пользователя: не надо переходить по разным сайтам, все уроки и оплата – прямо в любимом мессенджере. Для вас плюс – бот может общаться с тысячами людей одновременно без ваших усилий.

По статистике, подобные бот-воронки имеют высокие показатели вовлечения: Open Rate сообщений в Telegram часто выше 80%, CTR кнопок – 30-50%. Конверсия в недорогой продукт может быть порядка 5-10% (на холодном трафике). Например, известны кейсы, когда простой Telegram-бот приносил x17 окупаемость на вложенный рекламный рубль за счет недорогого фронтенд-продукта.

Простая vs. многоуровневая автоворонка: что выбрать

В заключение сравним два подхода к автоворонкам: простая (линейная) воронка и сложная (многоуровневая) воронка. Мы частично уже касались этого, но важно понять, когда оправдан тот или иной вариант.

Простая автоворонка – это последовательная цепочка сообщений без разветвлений и без учета индивидуальных действий пользователя. Пример: 5 писем всем новым подписчикам подряд с интервалом в день, затем одно продающее письмо всем. Даже если человек купил на третьем письме, он все равно получит четвертое и пятое (т.к. цепочка не ветвится). Преимущества такой воронки:

1. Легче и быстрее настроить. Меньше сценариев для тестирования.
2. Меньше контента нужно создать (не надо придумывать варианты для разных случаев).
3. Меньше риск что-то упустить в логике – она простая и понятная.
4. Подходит для небольших проектов или первых экспериментов, когда вы только собираете данные.

Недостаток – не учитывает разнообразие пользователей. Кто-то уже готов купить на второй день, а ему ещё неделю идут письма. Кто-то, наоборот, вообще не открыл первые письма, и тоже получает завершающий оффер, хотя не прогрет. Конверсия простой воронки обычно ниже, чем могла бы быть, потому что она не персонализирована.

Многоуровневая автоворонка – это сценарий с ветвлениями в зависимости от действий пользователя. Тут учитывается всё: открыл или нет, кликнул или нет, пришёл на вебинар или нет, купил товар А или товар B. Каждое ответвление ведет человека по наиболее релевантному для него пути. Преимущества:

1. Максимальная персонализация и таргетированные сообщения. Пользователь получает только то, что актуально для него на основе поведения.
2. Выше конверсия. Такие воронки подстраиваются под темп и интерес человека, а значит, не пытаются продать слишком рано или не держат слишком долго на этапе прогрева. Например, если система видит, что человек вообще не открывает письма, можно перевести его в сегмент для звонка менеджера, вместо бесполезной дальнейшей автоматической рассылки.
3. Возможность работать с разными целями сразу. В сложной воронке можно в одном сценарии объединить, условно, и продажу основного продукта, и продажу запасного продукта тем, кто от первого отказался (через отдельную ветку).

Недостатки многоуровневой схемы:

1. Сложность разработки и поддержки. Нужно продумать множество условий, создать много контента под разные варианты. Легко запутаться. Требуется опыт и время, чтобы все протестировать.
2. Требовательность к технологиям. Не все простые сервисы рассылок могут легко реализовать очень ветвистые сценарии – возможно, понадобится связка нескольких инструментов.
3. Риск перегрузить пользователя. Если неправильно задать условия, можно, напротив, заспамить человека (например, он и письма получает, и бот пишет, и менеджер звонит – все одновременно). Нужно тщательно выверять частоту контактов при параллельных ветках.

Какой подход выбрать, зависит от масштаба вашей онлайн-школы и характера продукта. Если у вас массовый недорогой продукт и очень широкий трафик – многоуровневая воронка поможет выжать максимум конверсии, подстраиваясь под разные сегменты аудитории. Если вы только начинаете или продукт очень нишевый – проще стартовать с линейной, собрать данные, а затем постепенно усложнять.

На практике часто делают так: начинают с простой линейной автоворонки, добиваются первых результатов, затем замечают явные группы поведения (например, группа «не пришедших на вебинар»), и добавляют для них отдельную ветку. Постепенно воронка обрастает сложностью по мере роста бизнеса. Это разумный путь, чтобы не сделать сразу слишком громоздкую систему без понимания, как аудитория реагирует.

В конечном счете, качество контента и ценность предложения важнее, чем количество уровней. Хорошо написанная серия из 5 писем может давать больше продаж, чем плохо настроенная навороченная воронка. Поэтому фокусируйтесь на нуждах ваших клиентов.