Для чего
В Vakas-tools есть два способа автоматически отправлять SMS и совершать звонки:
Рассылки — массовая отправка всем контактам базы по расписанию: за 30 минут до вебинара, через час после, сразу после регистрации, после создания заказа. Настраиваются в разделе База → Рассылки.
Правила с условиями — точечная отправка только тем, кто подходит под заданные условия. Например: отправить SMS только тем, кто пришёл с UTM facebook, или позвонить только при оплате на сумму больше 10 000 ₽. В одном правиле можно совместить SMS с другими действиями: передать в CRM, отправить email, добавить в чат-бот. Настраиваются в разделе База → Регистрации / Отчёты / Оплаты → Правила.
Эта инструкция — про второй способ: правила с условиями.
Подключение SMS-сервиса
1 Откройте раздел «Сервисы и доступы»
Слева в меню нажмите «Сервисы и доступы» («SMS»).
2 Выберите провайдера
Нажмите на нужный SMS-сервис из списка (например, SMSЦентр, SMS.ru, SMSAero и др.).
3 Введите данные для подключения
У каждого провайдера свои поля, но обычно это:
- API-ключ (или логин + пароль)
- Буквенный отправитель (имя, от которого придёт SMS, должно быть одобрено в самом SMS-сервисе)
4 Сохраните
Нажмите «Сохранить». Если данные верны, отобразится баланс SMS-сервиса.
Буквенный отправитель (имя, которое получатель видит вместо номера) обязательно должен быть подтверждён в самом SMS-сервисе. Без подтверждения SMS не уйдут или придут от стандартного номера.
Подключение сервиса звонков
1 Откройте раздел «Сервисы»
Слева в меню нажмите «Сервисы и доступы» («Звонки»).
2 Выберите сервис звонков
Нажмите на нужный сервис (например, Звонопёс, Zvonobot, Zvonok).
3 Введите данные
Обычно нужен API-ключ (секретный ключ из личного кабинета сервиса) и номер отправителя (телефон, с которого будет идти звонок, должен быть подтверждён в сервисе).
4 Сохраните
Нажмите «Сохранить». Если всё верно, отобразится баланс.
Настройка правила с отправкой SMS
SMS отправляется как действие в правиле. Правила настраиваются в Базе на вкладках «Регистрации», «Отчёты» или «Оплаты», в зависимости от события, по которому нужно отправить сообщение.
Откройте нужную Базу
После этого перейдите в раздел «Базы», выберите базу, в которую собираются данные, и нажмите «+ Сервис».
В открывшемся списке выберите нужный сервис, чтобы привязать его именно к этой базе. После подключения сервис появится в карточке базы в виде отдельной иконки.
Нажмите на иконку подключённого сервиса — откроется страница его настроек внутри выбранной базы.
Настройте общие настройки
Нажмите «Общие настройки» и укажите буквенного отправителя (имя, одобренное в SMS-сервисе). Сохраните.
Перейдите на нужную вкладку
Выберите вкладку в зависимости от события:
- Регистрации — SMS при регистрации
- Отчёты — SMS после вебинара (был/не был, сколько минут смотрел)
- Оплаты — SMS при создании заказа или после оплаты
Добавьте правило
Нажмите «Добавить правило». Укажите название и поставьте галочку «Правило активно».
Добавьте условия (при необходимости).Если SMS нужно отправлять не всем, а только определённым контактам, добавьте условия. Подробнее в разделе Условия.
Добавьте действие «Отправить сообщение»
Нажмите «Действия» напротив правила → «Добавить действие» → «Отправить сообщение».
Настройка правила со звонком
Автозвонок настраивается аналогично SMS, но вместо текста сообщения указывается аудиозапись или шаблон.
Аудиоролик для звонка нужно заранее загрузить и пройти модерацию в самом сервисе звонков. Без одобренного ролика звонок не состоится.
Условия в правилах
Условия позволяют отправлять SMS или звонок не всем контактам, а только тем, кто соответствует определённым критериям. Условия задаются при создании правила.
Примеры условий:
- По стране/региону — отправлять только контактам из России (по коду телефона)
- По UTM-меткам — SMS только тем, кто пришёл с определённого источника трафика
- По присутствию на вебинаре — звонок тем, кто не был на вебинаре (вкладка Отчёты)
- По времени на вебинаре — SMS тем, кто был менее 10 минут
- По сумме заказа — звонок при заказе от определённой суммы (вкладка Оплаты)
- По статусу оплаты — SMS только при успешной оплате
- По дополнительным полям — любые пользовательские поля из данных контакта
Условия можно комбинировать. Например: SMS только контактам из России, которые зарегистрировались с utm_source = yandex.
Шорткоды в тексте SMS
В текст SMS можно подставлять данные контакта с помощью шорткодов. Шорткоды заключаются в фигурные скобки и решётки: {#имя_поля#}.
| Шорткод | Что подставляется |
|---|---|
{#name#} |
Имя контакта |
{#phone#} |
Телефон |
{#email#} |
|
{#vebinar_time#} |
Дата и время вебинара |
{#vebinar_time_hi#} |
Только время вебинара |
{#vebinar_time_date#} |
Только дата вебинара |
{#bizon_url#} |
Персональная ссылка на вебинар Bizon365 |
{#utm_source#} |
UTM-метка source |
{#utm_medium#} |
UTM-метка medium |
{#utm_campaign#} |
UTM-метка campaign |
Функции для шорткодов (добавляются через |):
| Пример | Результат |
|---|---|
{#name|to_uppercase#} |
Имя большими буквами |
{#name|trim#} |
Убрать лишние пробелы |
{#name|default(Участник)#} |
Если имя пустое, подставить «Участник» |
{#vebinar_time|to_date(d.m.Y)#} |
Дата в формате 25.06.2026 |
{#name|substr(0,10)#} |
Первые 10 символов имени |
Рассылки и правила: в чём разница
| Рассылки (SMS / Звонки) | Правила (Действия) | |
|---|---|---|
| Когда срабатывает | По расписанию: до/после вебинара, через N минут | Сразу при событии: регистрация, отчёт, оплата |
| Условия | Ограниченные: был/не был на вебинаре | Гибкие: любые поля, UTM, суммы, статусы |
| Где настраивается | Базы → Рассылки → SMS / Звонки | Базы → Регистрации / Отчёты / Оплаты → Правила |
| Что ещё можно добавить | Только SMS или звонок | Любые действия: передача в CRM, email, Telegram и др. |